En Pop Market, queremos que estés completamente satisfecho con tus compras. Si no estás feliz con tu producto, puedes devolverlo siguiendo nuestra política de devoluciones, que está sujeta a las siguientes condiciones:
1. Plazo para devoluciones
Las devoluciones pueden ser solicitadas dentro de los 10 días posteriores a la recepción de los productos.
2. Condiciones de la devolución
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin uso, con sus etiquetas y embalaje original intacto. Los productos de uso personal, como accesorios o productos de higiene, no son retornables.
3. Proceso de devolución
Si deseas devolver un producto, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo info@popmarketec.com o por WhatsApp al +593998746470. Te proporcionaremos instrucciones para enviarnos el producto.
4. Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, procederemos a procesar el reembolso. Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra, y el proceso puede tardar entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.
5. Costos de envío
Los costos de envío de las devoluciones son a cargo del cliente, salvo en casos donde el producto esté defectuoso o incorrecto.
6. Productos defectuosos o incorrectos
Si el producto recibido está dañado o no corresponde a lo que pediste, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos resolver el inconveniente, cubriendo los gastos de envío y reembolso.